أطلقت دلتا للتو ترقيات جديدة لخدمة المقصورة الرئيسية على الرحلات الدولية - وإليك ما هو رائع عنها

بالنسبة لمعظم الناس ، يمثل السفر في العطلات ضغوطًا وتوترًا ومزيدًا من التوتر. لكن، دلتا لقد ظهرت للتو بعض اللمسات الجديدة الخاصة لخدمة المقصورة الرئيسية التي تعيد ذلك آه ، أنا حقًا في إجازة أشعر برحلاتها في جميع أنحاء العالم.

اعتبارًا من 5 نوفمبر ، بدأت شركة الطيران الأمريكية في تقديم ترقيات جديدة لخدمة المقصورة الرئيسية الخاصة بها على جميع الرحلات الدولية المجدولة لمدة ست ساعات ونصف أو أكثر ، بالإضافة إلى عدد قليل من الرحلات القصيرة.

على الرغم من أننا أجرينا العديد من التحسينات على تجربة المقصورة الرئيسية ، فقد مر ما يقرب من 20 عامًا منذ أن أجرينا تحديثًا شاملاً للخدمة - لذا فقد حان الوقت للتحديث ، كما يقول جايمي جيويل ، مدير استراتيجية العلامة التجارية في الرحلة & تجربة الزبون.

هل تريد أن تعرف ما الذي ستجده وكيف سيكون مختلفًا؟ واصل القراءة.

ذات صلة: كيفية التوفير للسفر وعدم الانكسار كجيل الألفية

ما هي دلتا المقصورة الرئيسية وكيف تختلف عن الاقتصاد الأساسي؟

تقدم دلتا ست فئات من المقاعد: الدرجة الاقتصادية الأساسية ، والمقصورة الرئيسية ، ودلتا كومفورت + ، ودلتا بريميوم سيليكت ، ودلتا ون والدرجة الأولى. يتم تقديم معظم الرحلات الاقتصادية الأساسية في الخدمة المحلية ، ولا تتضمن حقيبة مسجلة أو إمكانية اختيار مقعدك مسبقًا أو تذكرة قابلة للاسترداد. يمكنك الحصول على حمل مجاني ووجبات خفيفة قياسية ومشروبات وغرفة للأرجل.

المقصورة الرئيسية هي أجرة طيرانها الاقتصادية الكلاسيكية ، وهي تُقدم لكل من السفر المحلي والدولي ، وتتضمن حقيبة مسجلة ، والقدرة على اختيار مقعدك والقدرة على إعادة الجدولة مع بعض الرسوم على التذاكر لمعظم الأسعار القياسية.

توفر مقاعد Delta Comfort + مساحة أكبر للساقين تصل إلى أربع بوصات ، وتوفر مقاعد Delta Premium Select مساحة أكبر. تعتبر Delta One درجة رجال الأعمال ، مع المزيد من وسائل الراحة المتميزة ، ومقاعد مسطحة وخدمة على الرحلات الجوية الأمريكية والدولية. الدرجة الأولى تشبه Delta One ، ولكنها متوفرة فقط على الرحلات الجوية الأمريكية.

أكثر من 1100 من طائرات دلتا لديها واي فاي لجميع الركاب ، الذين يتم تشغيلهم من خلال GoGo ، بدءًا من 16 دولارًا للحصول على تصريح محلي لمدة 24 ساعة أو 28 دولارًا للحصول على تصريح دولي لمدة 24 ساعة.

ذات صلة: هنا في 10 أماكن يوصي المسافرون من جيل الألفية بالزيارة في عام 2020

ما الذي يتم تقديمه الآن على رحلات المقصورة الرئيسية؟

تمكنت مؤخرًا من اختبار التجربة من خلال الطيران في كل من المقصورة الرئيسية الجديدة من J.F.K. إلى لندن هيثرو والعودة إلى J.F.K. على Delta One في منتصف نوفمبر في رحلة برعاية دلتا.

اختبرنا تجربة المقصورة الرئيسية في الطريق إلى هناك. بعد أن وجدنا مقاعدنا مباشرة ، عُرض علينا بيليني ترحيبيًا طازجًا بما في ذلك النبيذ الفوار ورحيق الخوخ - تم اختياره كرمز للاحتفال وإشارة إلى جذور دلتا في جورجيا. تم تقديمه في كوب بلاستيكي ، لكن التأثير هو بالتأكيد أكثر احتفالية من محاولة حفر زجاجة المياه الخاصة بك من حقيبة المقعد الخاصة بك وأنت تقلع بالفعل من الجفاف.

بعد فترة وجيزة ، جاءت مضيفة طيران لتسليمنا منشفة ساخنة ، تم التقاطها بسرعة حتى لا تجلس على طاولة الدرج. على الرغم من أنه لم يكن القماش القطني الكلاسيكي المستخدم في بعض شركات النقل الأجنبية ، ورغم أنه ربما لم يكن صديقًا للبيئة ، أعتقد أن معظم الناس سعداء بفتح منديل حديث يمكن التخلص منه لأنه قد يكون أكثر صحية. (والشيء المثالي للتحضير لمدة # العناية بالنفس قناع الوجه في منتصف الرحلة.)

بعد أن كنا في الهواء ، بدأت خدمة الوجبات. يتم تقديم قائمة للضيوف ويطلب منهم اختيار الوجبات المختارة التي صممها الطهاة المحليون. لقد تم عرض خيارين من المقبلات وخيارين رئيسيين يمكننا مزجهما ومطابقتهما ، جنبًا إلى جنب مع اختيار النبيذ الأحمر والنبيذ الأبيض والنبيذ الفوار والمشروبات الروحية.

تم تقديم كلاهما في صواني بلاستيكية بيضاء بيولوجية بنسبة 30 في المائة كانت أكبر قليلاً وأكثر أناقة قليلاً من وجبة المقصورة الرئيسية القياسية ، حيث تم تكوين جميع مقصورات الطعام على صينية واحدة.

لقد تم تسليمنا أيضًا علبة أدوات مائدة لطيفة ملفوفة في مفرش صالح للاستخدام. إنه شيء بسيط ، ولكن كان من الأسهل فتح أدوات تناول الطعام والبدء في تناول الطعام بدلاً من التحسس ببحر من البلاستيك وورق الألومنيوم قبل الحفر. جعلتني هذه التجربة التي تمت ترقيتها أتساءل كيف يمكن للخدمة المتميزة في مقدمة الطائرة أن تتفوق على هذا الطعام والخدمة.

أخيرًا ، تم تقديم أكواب الآيس كريم من Ben & Jerry's Cookie Dough ، والتي كانت مثالية ، وشعرنا مرة أخرى بالترقية من الكعكة الإسفنجية الجافة المعتادة أو ملفات تعريف الارتباط. طوال الليل ، تم جلب خيارات أخرى للوجبات الخفيفة ، مثل Cheeze-Its و Tillamook Cheese و Oreos و Kind Bars و Biscoff Cookies.

على عكس الرحلات العادية الأخرى ذات الأسعار القياسية التي تحاول فقط خوض التجربة بأقل قدر ممكن من الإحباط ، تمكنا من إجراء بعض المحادثات الحقيقية مع مضيفات الرحلة حيث كانوا ينزلون ويلتقطون الطعام والمشروبات في جميع أنحاء طيران. شعرت بأن كل شيء أقل اندفاعًا وتوترًا ، مما جعلني أتساءل عما إذا كانت تعديلات الخدمة الترحيبية هذه جزءًا من الترقيات ، أو إذا كانت الخدمة الجديدة (هذا الكوكتيل!) تريح الركاب لدرجة أن الحاضرين كانوا أيضًا أكثر استرخاءً.

كان كل شيء منطقيًا عندما اكتشفنا أن الخدمة الجديدة تم تصميمها واختبارها بدقة من قبل المضيفات.

منذ البداية ، كان لدينا فريق تصميم يتألف من أكثر من عشرين مضيفًا يقودون المهمة ، ويختبرون الخدمة بدقة ويحسنونها على طول الطريق للحصول عليها بشكل صحيح ، كما أوضح جيويل.

تم اختبارها على أكثر من 1200 رحلة ، مما يجعلها أطول خدمة تم اختبارها في تاريخ دلتا.

لقد شعرت بشيء لا تراه إلا في كبائن الدرجة الأولى. يقول جيويل إن الأمر يتعلق بتوقع احتياجاتهم ثم الذهاب إلى أبعد من ذلك لخلق لحظات 'مبهرة' تترك انطباعًا دائمًا.

هل تستحق خدمة Delta Main Cabin كل هذا العناء؟

منذ التسعينيات ، أدت إجراءات خفض التكاليف إلى تقليل وسائل الراحة القياسية للرحلات الجوية إلى الحد الأدنى في معظم شركات الطيران الأمريكية ، حتى في الرحلات الطويلة. يمكن أن تكون المقاعد الضيقة والانتظار اللانهائي لزجاجات المياه الصغيرة طريقة محبطة للغاية لبدء عطلة ممتعة (ومكلفة). في حين أن الحصول على مساحة أكبر للأرجل سيكون في نهاية المطاف أفضل تجربة طيران ، فقد كان من المنعش تجربة هذه اللمسات الصغيرة طوال الرحلة. ذكرني برحلات الطيران الدولية قبل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، حيث كانت مثل هذه الخدمة قياسية.

في حين أن الآباء والأمهات الذين لديهم أطفال صغار قد يكون لديهم احتياجات أخرى ، فإن عروض الخدمة الجديدة تضعهم في الاعتبار أيضًا: لقد أخذنا في الاعتبار جميع الجماهير بالتصميم ، وبالتأكيد العائلات التي تسافر مع أطفال. قال جيويل ، لقد وفرنا مساحة على طاولة الدرج لتسهيل وضع الأشياء جانبًا لعملائنا الذين يسافرون مع عائلاتهم.

وفقًا لـ Delta ، فإن اللمسات الفريدة تجعل هذه الخدمة فريدة من نوعها. تقدم شركات النقل الأجنبية درجات مختلفة من هذا النوع من الخدمات بشكل قياسي - الخطوط الجوية البريطانية ، على سبيل المثال ، تقدم خدمة الوجبات والوجبات الخفيفة ولوازم الاستحمام عند الطلب واختيار المشروبات المجانية - ولكن نضارة الطعام ، إلى جانب الوجبات الخفيفة الأمريكية الكلاسيكية و Ben & Jerry's ، تحافظ بالتأكيد على فوق.

بينما لم تعلق Jewell على ما إذا كانت هذه اللمسات الجديدة تضيف المزيد إلى تكاليف الرحلة ، فقد ظهر التحقق الأخير من الأسعار على أنها متشابهة نسبيًا عبر شركات النقل. ارتفعت الأسعار من نيويورك إلى لندن على الخطوط الجوية البريطانية في يناير عند 501 دولارًا ، بينما كانت دلتا 538 دولارًا. بالنسبة للرحلات في فبراير ، كانت التكلفة 351 دولارًا ، بينما كانت الخطوط الجوية البريطانية 437 دولارًا. (BRB ، حجز رحلة إلى لندن في فبراير STAT.)

لم تعلق جيويل مباشرة على ما إذا كانت الترقيات قد أثرت على الأسعار ، لكنها قالت: لا يمكننا التحدث إلى شركات الطيران الأخرى ، لكن هدفنا هنا هو الولاء - نريد إنشاء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا ، وليس فقط لمرة واحدة عملية تجارية.

كما هو الحال مع كل شيء في لعبة حجز نقاط الطيران ، قد تجعل العوامل الأخرى إلى جانب وسائل الراحة الأمر أكثر جدارة بالنسبة للبعض عند اختيار شركة نقل معينة على أخرى. إذا كنت تسافر كثيرًا ، فقد تكون النقاط والأسعار المنخفضة على رأس أولوياتك. ومع ذلك ، إذا كنت تحجز رحلة طيران من أ رومانسي أو الأسرة عطلة في موسم العطلات هذا ، قد تكون ترقيات دلتا تستحق العناء.

ذات صلة: 10 طرق يمكن لجيل الألفية السفر بها بسعر رخيص (تلميح: لا يجب عليك حجز رحلاتك في وقت مبكر جدًا)

كيف تبدو خدمة طيران Delta Main Cabin مقارنةً بخدمة Delta One؟

بصدق ، وجدت أن التجربة الترحيبية وتجربة تناول الطعام واستجابة الخدمة متشابهة تقريبًا. في كل من المقصورة الرئيسية ودلتا وان ، استقبلني أحد الضيوف بحرارة ، وقدم مشروبًا ترحيبيًا ومنشفة ساخنة ، ثم تلقيت قائمة من خيارات العشاء والوجبات الخفيفة والفطور.

في المقصورة الرئيسية ، كان هناك خياران لتناول العشاء (بالإضافة إلى خيار نباتي متاح للطلب المسبق) ، بينما في Delta One ، كان هناك نوعان من المقبلات وأربعة أطباق رئيسية ، بما في ذلك الأسماك ولحم البقر والدجاج وخيارات المعكرونة / نباتي. بينما تضمنت تجربة Delta One منديلًا أبيض وخدمة طعام بورسلين وسريرًا مسطحًا ومجموعة أدوات الزينة من TUMI وهواتف الأذن المتميزة التي شاهدت بها حركة Lion King الحية ، بخلاف ذلك ، جودة الخدمة ونضارة الطعام بدا تقريبا نفس الشيء.

أحد الأشياء الرائعة حول أسعار Delta One هو أنها تشمل تسجيل وصول خاص عند مدخل الجناح العلوي من المبنى رقم 3 التابع لفيرجين أتلانتيك في مطار هيثرو ، وهو طابق ومدخل منفصلان تمامًا بعيدًا عن مناطق تسجيل الوصول الرئيسية ، مما يجعل تجربة تسجيل الوصول كاملة. أسرع كثيرًا.

أين يتم تقديم خدمة Delta Main Cabin الجديدة؟

تم إطلاق الخدمة الجديدة على مستوى النظام في 5 نوفمبر. سيتم تقديم الخدمة على جميع الرحلات الدولية المجدولة لمدة ست ساعات ونصف أو أكثر - بالإضافة إلى عدد قليل من الرحلات القصيرة حيث تقدم خدمة Delta One أو Delta Premium Select (مثل مثل نيويورك- جون كنيدي إلى أيسلندا- KEF).

جاهز للذهاب؟ إليك كيف يمكنك التوفير لإجازتك القادمة دون نفاد ميزانيتك.